Changement de paradigme dans le marché de l’emploi

Dans un marché de l’emploi où l’offre est supérieure à la demande, où le rapport de force s’est totalement inversé, les managers doivent trouver la parade pour fidéliser les personnes nouvellement recrutées et, d’une manière générale, prendre soin de leurs équipes. La Covid-19 est accélératrice des reconversions et d’un nouveau rapport au travail, de questionnements sur le sens et les conditions d’exercice de son activité (organisation du travail, gestion des plannings).

L’importance de l’accompagnement managérial

Être bien payé est loin d’être l’essentiel. Le départ d’un membre vient souvent d’un désengagement managérial du titulaire. Au contraire, l’accompagnement, la bienveillance et la réassurance permettent à la recrue de persister dans son choix professionnel. Instaurer un cadre de travail agréable tient souvent à de petites attentions et à des moments d’échanges avec chacun des collaborateurs.

Innovation dans la gestion et l’implication des collaborateurs

Il convient aussi de casser le rapport hiérarchique, d’impliquer son nouveau collaborateur dans la vie et les orientations de l’entreprise, l’intégrer dans les décisions et la recherche de solutions. Histoire de redonner du sens au travail. Il faut offrir aux adjoints la possibilité de se projeter et d’envisager l’entrée au capital de la pharmacie. Le ou les dirigeants gagneront à l’intégrer dans tous les aspects de la gestion de la structure, à le former à cette gestion, comme s’il avait vocation à devenir associé, quelle que soit sa décision finale.

Ne pas mégoter sur la formation

En proposant une politique de formation continue régulière, anticipée, structurée et adaptée aux besoins (identifiés) des salariés, le chef d’entreprise favorise la montée en compétences de son équipe. L’avantage est double : non seulement le salarié apporte une valeur ajoutée certaine à l’entreprise, mais il a également le sentiment de booster son employabilité et de pouvoir évoluer grâce à ces formations.

Les clés d’un management réussi

S’interroger

Sur le profil du poste à pourvoir afin d’en définir les contours.

Créer une fiche de poste

Cette fiche sert de base pour la rédaction du profil de poste d’appel aux candidatures. Une fois le recrutement effectué, c’est également un outil de dialogue et d’évolution des missions. Cette fiche sert aussi au plan de formation : à partir de l’analyse des compétences et missions, apparaissent plus clairement les besoins de formation du collaborateur et leur ordre de priorité.

Réussir l’intégration d’un nouveau membre au sein de l’équipe

Le premier jour, tout doit être prêt pour que la personne se sente accueillie et attendue. Respectez quelques règles de base : la blouse logotée au nom de la pharmacie, le casier, la présentation aux collaborateurs, mais aussi les intentions plus originales qui peuvent créer la différence (petit-déjeuner d’accueil, pot pour marquer la fin de sa période d’essai). Le titulaire peut aussi nommer avec son accord un tuteur pour l’accompagner.

Faire des points

Pendant la période d’essai, ne pas hésiter à faire un point régulier avec lui sur ce qui lui plaît, le surprend ou lui paraît compliqué. Lui laisser un temps d’acclimatation, en assurant une montée progressive de la charge de travail, puis en instaurant la flexibilité au niveau des horaires ou des jours de travail, en le rassurant sur la qualité de son travail.

Établir un plan de formation

Établir chaque année un plan de formation continue en rapport avec les aspirations du salarié, vos priorités et vos enjeux métier. L’outil DPC permet de connaître l’historique des actions de formation menées et d’avoir des indications pour orienter les actions à venir.

Qualité des programmes

Concernant la qualité des programmes de formation proposés, posez-vous les bonnes questions : sont-ils régulièrement mis à jour ? Les aspects de la pratique officinale sont-ils abordés ? Le programme de formation est-il accessible à l’ensemble des membres de l’équipe ? Les formations sont-elles dispensées par un organisme éligible DPC ?

E-learning

Ne négligez pas la place de l’e-learning : l’accessibilité de tous les membres de l’équipe dans des conditions simplifiées à une connaissance homogène et validante apparaît comme un atout de la formation en ligne.