Se connecterTélésurveillance en officine : mode d'emploi
La mise en place de la télésurveillance est un enjeu de conformité et de protection des données personnelles, encadré par des régulations strictes. La CNIL impose des règles précises concernant la déclaration des systèmes, l'information des clients et des employés, ainsi que la sécurité des enregistrements. Quelles sont les obligations légales pour les pharmaciens ? Quels coûts anticiper ? Benoit Koenig, co-fondateur de Veesion, explique comment l'IA contribue à cette transformation tout en respectant les libertés individuelles.
Réglementation et conformité de la télésurveillance en pharmacie
La mise en place de la télésurveillance en officine est strictement encadrée par la loi pour garantir la protection des données personnelles et la vie privée des employés et des clients. En France, la CNIL régule l'usage de ces dispositifs. Il est impératif de déclarer le système à la CNIL et d'informer clairement par affichage les employés et clients de la présence des caméras. Ces dernières doivent se limiter aux zones nécessaires à la sécurité, comme les entrées, caisses et réserves, en excluant les espaces privés. Les enregistrements sont conservés généralement pendant un mois, sauf en cas de nécessité légale prolongée, et doivent être accessibles uniquement aux responsables autorisés. Le système ne doit en aucun cas être utilisé pour surveiller le personnel de manière injustifiée. Des mesures de sécurité doivent être prises pour éviter tout accès non autorisé...
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