Phénix, la cabine de téléconsultation qui réinvente la téléconsultation en officine

La téléconsultation en officine connaît une croissance significative en France, avec plus de 1 200 pharmacies équipées de cabines dédiées en 2023. Cette évolution répond à une demande croissante de consultations médicales accessibles et rapides, notamment dans les zones médicalement sous-dotées. Dans ce contexte, Medadom se positionne en leader du marché en proposant la cabine Phénix, une solution innovante alliant technologie avancée et design écoresponsable. Pour mieux comprendre les spécificités de cette cabine et son impact sur les officines, nous avons rencontré Jamel Cheniour, responsable des affaires publiques chez Medadom.

En quoi la cabine Phénix se distingue-t-elle des autres solutions de téléconsultation déjà disponibles sur le marché ?

La cabine Phénix se démarque par son design moderne et écoresponsable, conçu avec des matériaux naturels comme le bois et des teintes vertes, pour s’intégrer harmonieusement dans les officines. Plus compacte que les modèles précédents, elle répond aux besoins d’espace et aux exigences de design “green” des pharmacies actuelles. Contrairement à des précurseurs comme H4D, qui n’ont pas su atteindre un modèle économique pérenne, Medadom, leader sur le secteur de l’implantation de cabines, bornes et consoles de téléconsultation en pharmacie, adopte une approche innovante. La cabine Phénix offre un service de soins non programmés, sans rendez-vous, avec un accès médical assuré par un vaste réseau de médecins salariés disponibles 7 jours sur 7, de 8h à 22h. Avec près de 1 000 médecins salariés, Medadom propose aujourd’hui l’une des solutions de téléconsultation les plus complètes en France.

Quelle rémunération le pharmacien peut-il espérer ?

La première année d’installation de la téléconsultation dans l’officine, le pharmacien bénéficie d’une rémunération forfaitaire de 1 225 € TTC, couvrant l’abonnement à une solution de vidéotransmission dédiée et les équipements minimaux nécessaires. Ce versement est conditionné à la déclaration en ligne sur Amelipro de l’équipement permettant la réalisation de téléconsultations. Par la suite, le pharmacien peut percevoir une rémunération supplémentaire basée sur son assistance lors des téléconsultations. Cette indemnisation annuelle, plafonnée à 750 € TTC, varie selon le nombre de téléconsultations effectuées dans l’officine, selon un barème progressif : 25 € pour 1 à 5 téléconsultations, et jusqu’à 750 € pour 146 téléconsultations ou plus par an. Ces montants dépendent du nombre de codes traceurs « TLM » facturés à l’Assurance Maladie et sont déduits des codes actes traceurs. Enfin, le versement de cette rémunération repose sur la cotation de la téléconsultation par le médecin et sa prise en charge par l’Assurance Maladie.

Quels outils connectés sont intégrés dans cette cabine pour garantir la précision des diagnostics ?

La cabine Phénix est équipée d’outils connectés, comme un dermatoscope, un otoscope et un stéthoscope, permettant des examens précis à distance. Elle inclut également un thermomètre, un oxymètre et un tensiomètre non connectés. Tous ces équipements sont certifiés dispositifs médicaux (DM), répondant aux normes les plus strictes pour une qualité de diagnostic optimale.

Que se passe-t-il en cas de panne de la cabine ?

Medadom propose une assistance technique du lundi au samedi, de 9h à 19h, pour résoudre 80 % des pannes à distance via des mises à jour logicielles. Pour les cas plus complexes, Medadom peut envoyer des pièces de remplacement ou organiser une intervention sur site, garantissant ainsi un service continu pour les pharmaciens et les patients.

Quelles sont les dimensions de la cabine et les recommandations d’installation pour une officine ?

La cabine Phénix mesure 2,18 mètres de haut et 1,15 mètre de large, occupant moins d’un mètre carré au sol. Elle est conçue pour être installée dans un espace privé, conformément aux recommandations de la HAS, garantissant la confidentialité des consultations. Une assistance par le personnel de l’officine peut être envisagée si nécessaire.

Quels sont les coûts mensuels d’exploitation de la cabine Phénix ?

Le coût mensuel pour un pharmacien est d’environ 400 €, incluant la location, le service médical et la maintenance. Medadom propose des engagements flexibles, allant jusqu’à 60 mois, et des tarifs préférentiels pour les pharmacies affiliées à ses groupements partenaires, qui sont plus de 90.

Comment la cabine Phénix génère-t-elle un retour sur investissement pour la pharmacie ?

La cabine Phénix attire de nouveaux patients, particulièrement dans les zones médicalement sous-dotées. Bien que les patients soient libres de choisir leur pharmacie pour retirer leurs médicaments, beaucoup préfèrent rester dans celle où ils ont réalisé leur téléconsultation. Le site de Medadom propose également une fonction de recherche, permettant aux patients de localiser les pharmacies offrant ce service, augmentant ainsi potentiellement les flux dans l’officine.

Quels aménagements techniques sont nécessaires pour installer la cabine ?

La cabine nécessite une connexion internet filaire via une prise RJ45 et une alimentation électrique, garantissant des consultations fluides et sans interruption.

Des options de personnalisation ou d’ajout d’équipements sont-elles possibles ?

Les dispositifs médicaux intégrés dans la cabine sont standardisés et ne peuvent pas être modifiés. Cependant, l’extérieur de la cabine peut être personnalisé pour s’harmoniser visuellement avec l’espace de l’officine.

Quels retours avez-vous eu des premières pharmacies équipées de la cabine Phénix ?

Les retours des pharmaciens sont très positifs, notamment sur l’ergonomie et le design naturel de la cabine, qui plaisent aux patients comme au personnel. Les patients apprécient également la qualité des échanges médicaux. Les médecins Medadom suivent une formation rigoureuse pour s’adapter aux spécificités de la téléconsultation, avec des protocoles définis et un accompagnement continu pour des consultations efficaces et sécurisées.